プライバシーポリシー

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号を含む情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、当社が提供するサービス「LUCA」（以下「本サービス」といいます）の利用申込時、お問い合わせフォーム送信時、その他お客様が当社に情報をご提供いただく際に、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

取得する情報は、以下を含みます。

• 氏名・店舗名・屋号
• 住所、電話番号、メールアドレス
• クレジットカード情報、銀行口座情報（決済代行サービスを介して取得）
• 本サービスの利用履歴、ログ、Cookie情報
• お客様が本サービスにアップロードまたは入力するエンドユーザー情報（予約者情報、カルテ情報等）

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1. 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
2. 本サービスに関するお問い合わせへの対応のため
3. 料金の請求、課金処理のため
4. 本サービスの利用規約またはガイドラインに違反した行為への対応のため
5. 本サービスのアップデート情報、新機能、キャンペーン、関連サービスのご案内のため
6. 統計的・分析的データとして匿名化処理を行ったうえでサービス改善・マーケティング目的に利用するため
7. その他、上記利用目的に付随する目的のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 業務委託先（決済代行、サーバー運用、メール配信、CS対応、AI処理基盤等）に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供する場合（この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います）

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、お客様の個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。具体的には、以下の措置を実施します。

• 個人情報を取り扱う従業員への教育・研修の実施
• 個人情報を保管するサーバーへのアクセス制限・通信の暗号化（HTTPS/TLS）
• パスワード等の認証情報のハッシュ化保存
• 定期的なバックアップとアクセスログの監査

第6条（個人情報の保有期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保有します。本サービスの解約または契約終了後、原則として12ヶ月以内にデータを削除します。ただし、法令により保管義務がある場合はその期間に従います。

第7条（Cookie等の利用）

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析を目的として、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止を求めることができます。お申し出は、第10条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、ご本人確認のうえ、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じます。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

制定日：2026年5月1日
最終改定日：2026年5月1日